为充分展示师市良好文明风貌，师两级法院立案庭立足岗位职责，以“五心”提质效、促服务、办实事、暖民心，不断提升诉讼服务水平，最大限度为职工群众提供方便、快捷、优质、高效的司法服务，充分展示人民法院“第一窗口”良好形象。 

坚持以人民为中心思想，把当事人“当亲人、当家人”。师市所辖团场距和田较远，不到万不得已，职工群众不会来法院打官司，立案庭干警把当事人“当亲人、当家人”对待，始终以饱满的热情询问、接待，为当事人做好立案引导、解释工作，积极引导当事人选择适当的方式调处纠纷，一次性全流程告知当事人应当提交的材料及诉讼风险等，让群众真切地感受到诉讼便捷高效。

坚持“热情服务、严格执法”对待当事人有热心。送上“五个一”热心服务（即一张笑脸、一把椅子、一杯热水、一份指引手册、一句暖心问候）让当事人感受到司法为民的暖心热心服务。 

在立案大庭设置导诉台， 安排专人积极引导当事人立案、咨询，为来访群众提供周到细致的导诉服务，提升诉讼事项办理的效率，帮助当事人耐心解答有关法律方面的问题，让群众能够感受到人民法院的司法便民利民温度和人民法官的为民情怀。

让群众少跑腿，信息多跑路。为了方便群众，立案庭大力宣传中国移动微法院网上立案、律师服务平台等立案端口，由工作人员对立案申请和证据材料进行审查与接收，指引当事人认真填写地址送达确认书，让群众体验电子送达的高效便捷。开通诉讼费用微信支付、支付宝支付、云闪付功能，只需扫一扫，当事人就可以完成诉讼费缴纳，实现了立案、交纳诉讼费一次办结，切实减轻当事人诉累。

收到案件诉讼材料后，拓展多元解纷渠道，设立在线调解室，加强诉前调解力度，力争将矛盾化解在早、消除在萌芽，积极服务基层社会治理。促进纠纷及时分流化解，推进案件繁简分流，做到简案快审，繁案精审，难案细审。加强一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，不断推进诉讼服务工作规范化、制度化管理，为当事人节省诉讼成本，减轻诉累，切实为群众排忧解难。